Conditions Générales de Vente Puff JNR France — CGV 2026 Vente 18+, Garantie 14 Jours, Conformité TPD

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Puff JNR France (ci-après « le Vendeur »), distributeur direct JNR Vape pour la France et la Belgique, ayant son siège au 120 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site puffjnrfrance.com.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, mais les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Tous les prix affichés sur puffjnrfrance.com sont en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés au passage en caisse selon la zone de livraison et le transporteur choisi (voir politique de livraison).

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Discover) via passerelle bancaire sécurisée certifiée PCI-DSS. Aucune donnée carte n'est stockée sur nos serveurs.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt logistique à Paris 75008 sous 24-48 h ouvrées après validation du paiement. Le détail des transporteurs, zones desservies, délais et frais est consultable sur la page Politique de livraison.

Le transfert de risque s'opère à la remise du colis au transporteur. En cas de colis endommagé à la livraison, le Client doit refuser la livraison et noter la réserve auprès du livreur, puis contacter immédiatement service@puffjnrfrance.com avec photos.

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les modalités complètes (conditions, produits non retournables pour raisons d'hygiène, procédure email, délais de remboursement) sont détaillées sur la page Retours & remboursements.

Garantie légale de conformité (2 ans). Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme à la commande pendant 2 ans à compter de la délivrance. Tout défaut de conformité avéré entraîne le droit à la réparation ou au remplacement du produit, ou à un remboursement.

Garantie des vices cachés. Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur garantit l'absence de défauts cachés non apparents au moment de l'achat. L'action en garantie des vices cachés doit être exercée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Garantie commerciale DOA (30 jours). En plus des garanties légales, Puff JNR France offre une garantie commerciale de 30 jours sur les produits défectueux à l'arrivée — détails sur la page Retours & remboursements.

Les données personnelles collectées lors de votre commande (nom, adresse de livraison, email, téléphone, historique d'achat) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679). La politique de confidentialité détaille les finalités, durées de conservation et vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité).

Pour toute question relative à vos données : service@puffjnrfrance.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut tenter une résolution amiable en écrivant à service@puffjnrfrance.com.

À défaut de solution amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent, ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, le tribunal compétent est celui du domicile du Client (consommateur français).