Toute commande passée sur puffjnrfrance.com est expédiée depuis notre entrepôt à Paris. Cette page détaille les délais de traitement, les frais de livraison, les estimations de livraison, le suivi de colis et la vérification d'âge.
1. Aperçu de la Livraison
| Détail | Information |
|---|---|
| Expédié depuis | 120 Avenue des Champs-Élysées, Paris 75008 |
| Transporteur | Colissimo / Chronopost |
| Zone de livraison | France métropolitaine, Belgique, DOM-TOM |
| Livraison gratuite | Commandes supérieures à 60 € |
| Délai estimé | 2–4 jours ouvrés |
2. Délai de Traitement des Commandes
- Commande passée avant 14h00 CET — Préparée et remise au transporteur le jour même (jour ouvré)
- Commande passée après 14h00 CET — Traitée le jour ouvré suivant
- E-mail de confirmation — Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé dès que le colis est pris en charge par le transporteur
- Commandes week-end & jours fériés — Traitées le jour ouvré suivant
3. Tarifs & Livraison Gratuite
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Inférieur à 60 € | Forfait calculé au panier |
| 60 € et plus | GRATUIT |
La livraison gratuite s'applique automatiquement — aucun code promo nécessaire.
4. Estimations de Livraison par Région
| Région | Délai estimé |
|---|---|
| Île-de-France, Nord, Hauts-de-France | 1–2 jours ouvrés |
| Province métropolitaine | 2–3 jours ouvrés |
| Corse, DOM-TOM, Belgique | 3–5 jours ouvrés |
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du volume du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de Puff JNR France.
5. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé avec :
- Le numéro de suivi
- Un lien direct vers la page de suivi du transporteur
- La date de livraison estimée
Le suivi est également disponible à tout moment sur puffjnrfrance.com/mon-compte dans la rubrique « Commandes ».
6. Vérification d'Âge (18+)
puffjnrfrance.com commercialise des produits contenant de la nicotine, réservés aux personnes majeures de 18 ans et plus conformément à la législation française. Une vérification d'âge est requise lors de la commande.
7. Restrictions de Livraison
- Puff JNR France livre en France métropolitaine, Belgique et DOM-TOM
- Les livraisons en point relais sont disponibles selon le transporteur sélectionné
- Certaines régions peuvent être soumises à des réglementations locales supplémentaires sur les produits nicotinés. Si une commande ne peut être honorée, le client sera informé et intégralement remboursé
- Le client est responsable du respect de la législation locale en vigueur
8. Colis Endommagé, Perdu ou Manquant
Si un colis arrive endommagé ou n'arrive pas :
- Contactez le service client dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue
- Joignez le numéro de commande et des photos du dommage
- Puff JNR France ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera un renvoi ou un remboursement intégral
Pour les détails complets sur les retours et remboursements, consultez la page Retours & Remboursements.
9. Modification & Annulation de Commande
Besoin de modifier ou d'annuler une commande ? Contactez [email protected] dans les plus brefs délais. Les commandes étant traitées rapidement, les modifications ne sont garanties que tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.
10. Contacter le Service Livraison
Questions sur la livraison, le suivi ou un délai ?
📧 E-mail : [email protected]
💬 WhatsApp : +33 121-222-329
📝 Formulaire : puffjnrfrance.com/contact-puff-jnr-france/
Délai de réponse : sous 1 jour ouvré. Incluez le numéro de commande pour un traitement plus rapide.
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